(2)怎樣才算是一個實施里程碑?

里程碑是ERP實施周期內(nèi)的某一特定時刻、正式的事件，也是階段性目標。簡單的說，實施里程碑是指完成一個階段工作后可以看到部分結(jié)果的檢查點。一般來說，在ERP實施過程中，我們都會經(jīng)過一定的流程或階段，例如需求搜集階段、需求分析階段、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)準備和系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置階段。這些階段都會產(chǎn)生一個結(jié)果，每一個結(jié)果的完結(jié)說明我們已經(jīng)完成了這一階段的工作。

因此，ERP實施計劃是以里程碑為界限，將整個實施周期劃分為若干階段，里程碑是實施階段性工作完成的標志。對于任何一個里程碑都應(yīng)該給于認真的檢查、審定和批準，例如每到一個里程碑處，應(yīng)及時對前段工作進行小結(jié)，并對后續(xù)工作進行調(diào)整，這種方式非常有利于整個項目計劃的動態(tài)調(diào)整，也利于項目質(zhì)量的監(jiān)督。如需求分析完畢、數(shù)據(jù)準備完畢、業(yè)務(wù)流程整理完畢等都可以被定義為一個里程碑，每一個里程碑都需要對完成情況進行驗收。所以，高效的管理方式應(yīng)是在里程碑中間設(shè)置大量的檢查點，這些檢查點應(yīng)要細分到一旦檢查點出現(xiàn)問題不至于在進度上失控。

(3)里程碑可為實施進度預(yù)留緩沖時間

使用里程碑模式還有一個好處，是將大項目分成若干里程碑式的重要階段時，可在各重要階段之間預(yù)留有緩沖時間。使用緩沖時間，可以很好的在項目未來實際執(zhí)行進度和預(yù)計進度之間取得平衡。一般來說，在ERP實施項目中我們需要為意外事故保留總實施1/3的時間，即“緩沖時間”。緩沖時間有助于一個ERP項目適應(yīng)意料之外的事件，例如緩沖時間可以用于彌補進度延誤，這種應(yīng)付突發(fā)事件的緩沖時間是每一個主要里程碑的一部分。

(4)警惕只問結(jié)果的里程碑陷阱

眾所周知，里程碑是項目進度控制中的一個極為重要的概念，也正因為如此，人們?nèi)菀走^于依賴里程碑，反而使項目進度落空。里程碑陷阱表現(xiàn)為在里程碑被設(shè)定以后，認為里程碑是目標管理，是只問結(jié)果不計過程，從而忽視對過程的監(jiān)控而導(dǎo)致項目里程碑不能按期達到。實際上，各項實施活動彼此是有關(guān)聯(lián)的，一個里程碑的延遲會導(dǎo)致連鎖反應(yīng)，甚至可能導(dǎo)致項目工期的失控。

三.建立里程碑式ERP實施模式的步驟

有位管理大師說過，成功的里程碑管理必須做好三件事情，是確定，分配和追蹤里程碑。簡單來說，其精髓是將ERP實施項目劃分成若干個子項目或若干個子階段，然后通過每一階段對各人員角色職責的考核和監(jiān)管，以保證實施過程的進度和質(zhì)量。

(1)劃分若干個子項目，設(shè)立里程碑式檢查點

項目計劃以里程碑為界限劃分為若干階段，根據(jù)完成情況適當?shù)恼{(diào)整每一個較小的階段的任務(wù)量和完成的任務(wù)時間。在此模式下因為按子項目或子階段來劃分里程碑，每一個子項目都會經(jīng)過一定的穩(wěn)定化階段，當再進入到第二個子項目的時候，是在基于前一個相對穩(wěn)定的子項目基礎(chǔ)之上，這樣將風險或進度延期的累加分散到低。以局部的進度控制和質(zhì)量控制來保證整體實施過程的穩(wěn)定，使得質(zhì)量和進度得以很好的控制，這是里程碑模式的之處。例如將項目按階段劃分成幾大環(huán)節(jié)，如項目準備、項目啟動、需求分析、系統(tǒng)建立、正式上線、輔助運行等。

(2)每個具體的里程碑應(yīng)與具體角色責任相關(guān)聯(lián)

里程碑模式是項目實施進度管理模式的一種，必然會包括績效管理。是說需要做的第一件事情是確定每個里程碑的責任人，在里程碑中應(yīng)清楚地定義每一個階段的開始時間、結(jié)束時間、負責人和階段應(yīng)要提交的成果。

因此，里程碑是實施經(jīng)理進行實施進度控制的主要依據(jù)，里程碑一旦確定，各相應(yīng)負責人應(yīng)確保按時交付成果，這樣既便于明確各個角色責權(quán)范圍，也有利于按時完成任務(wù)。因此，基于里程碑的質(zhì)量控制必然會演變成對角色的績效質(zhì)量控制，從而達到對實施質(zhì)量的控制，

(3)確保里程碑有可驗證的標準

我們經(jīng)�？吹皆S多ERP實施進度管理，都像模像樣地設(shè)立了里程碑。但實際上，大的問題在于許多里程碑沒有設(shè)定相應(yīng)的驗證標準。在ERP項目中設(shè)立里程碑是為了檢查進度的完成情況，如果沒有設(shè)定驗證標準也等于沒有里程碑管理。因此，需要給出一個清晰的驗證標準，用來驗證是否完成了里程碑。 　　

驗證的標準包括時間安排、任務(wù)安排、進度變化調(diào)整。當項目缺乏驗收標準時，進度計劃的實施難以得到保障。因此，大多數(shù)ERP項目進度失控的主要原因是在于沒有制定可驗證的標準。 　　

(4)里程碑成果應(yīng)要得到雙方確認 　　

ERP系統(tǒng)實施通常需要三至六個月，甚至長達一年時間。在這漫長過程中，控制項目進度確保整個實施過程能夠按照預(yù)計的時間表進行，對項目的成敗至關(guān)重要。所以，里程碑績效報告必須要得到雙方的確認。在沒有得到雙方確認的階段性績效成果時，繼續(xù)開展下一階段的工作對實施會帶來莫大的風險，因為任何的工作都可能被客戶推翻，可能變成廢物，或需要不斷進行修改。這不但浪費實施組員的時間及士氣，更嚴重的會延誤項目進度，導(dǎo)致項目超時、超支。