了解顧客
　　如果開發(fā)員和測試團隊了解以后將會使用app的顧客的話，移動測試會更加有效。收集顧客信息的好地方是特定供應商的app商店（Apple App Store， Google Play Store， Windows Marketplace等）。如果一個團隊在這些商店中已有了一款app，他們會獲得關于顧客使用的設備，軟件版本，語言以及載體的信息。下面圖2是Google Play Store的實例，展示了一個已發(fā)布的安卓app的數據。而移動網頁，卻沒有app商店提供相關用戶數據。所以，收集關于移動網頁里所使用的“用戶代理”（設備，瀏覽器）的信息有意義了。意識到這點，團隊可以優(yōu)化各種設備和軟件版本并減少花在開發(fā)和測試它們上的精力了。

 圖2： Google Play Store關于使用的安卓設備和OS版本的數據

　　除了用戶數據，app商店里的顧客評論也需要細細整理以便收集重要的反饋以及他們對新功能的期待，并對所報bug做出回應。

　　總結：
　　▪▪了解你的顧客所使用的設備和軟件版本
　　▪▪利用來自供應商市場的數據
　　▪▪認真對待app商店里的評論

　　在論壇社區(qū)主動出擊
　　這是后一個佳做法，它與日常移動測試工作不直接相關，但或許可以幫你從不同的角度思考并獲得新的想法。
　　在社區(qū)里做一個主動積極的軟件測試員，像：
　　▪▪ utest (www.utest.com)
　　▪▪ mobileqazone (www.mobileqazone.com)
　　▪▪ softwaretestingclub (www.softwaretestingclub.com)

　　在這樣的社區(qū)里，軟件測試員可以和其他（移動）質量保證專家各種測試話題交流觀點意見。他們可以共享知識，幫助其他人解決他們遇到的問題。測試員可以在寫測試用例時得到很棒的想法：關于如何寫出好的bug報告，并且還可以提高他們自己的測試和測試自動化技能。

版權聲明：本文出自 SPASVO澤眾軟件測試網：http://m.hgh666.cn/news/html/2014112095134.html

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