要挽救一個(gè)失敗的項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理需要搜集目前項(xiàng)目狀態(tài)的詳細(xì)評(píng)估情況，然后制定一個(gè)糾正問(wèn)題的過(guò)程。將計(jì)劃加入到評(píng)估報(bào)告之中來(lái)指導(dǎo)工作的改善。下面的建議可以幫助你制定一個(gè)恢復(fù)計(jì)劃，使你不僅能夠確認(rèn)問(wèn)題所在，而且還能夠讓解決方案發(fā)揮作用。
評(píng)估和恢復(fù)工作團(tuán)隊(duì)
記得在這個(gè)系列內(nèi)容之中，我們接觸過(guò)一個(gè)外部的評(píng)估和恢復(fù)工作團(tuán)隊(duì)。評(píng)估工作的主辦者引入了外來(lái)的幫助，這個(gè)團(tuán)隊(duì)將接手評(píng)估和恢復(fù)項(xiàng)目管理工作。評(píng)估團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)在整個(gè)的評(píng)估和恢復(fù)工作中將成為新的項(xiàng)目經(jīng)理。
項(xiàng)目恢復(fù)工作：四個(gè)部分
這是關(guān)于恢復(fù)出軌的項(xiàng)目工作的四篇系列文章之中的第二篇。系列中的第一篇介紹了評(píng)估問(wèn)題項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)化方法。第三篇將介紹恢復(fù)計(jì)劃的制定和執(zhí)行。第四篇中，作者將著眼于使項(xiàng)目工作避免問(wèn)題的策略。
評(píng)估階段概況
評(píng)估階段的主要目的是：
確定目前項(xiàng)目的狀態(tài)
確定挽救項(xiàng)目所需的糾正辦法
項(xiàng)目的一些特性（大小，技術(shù)，戰(zhàn)略重要性，復(fù)雜性和政治環(huán)境）將會(huì)對(duì)這些目的造成影響。要完成一份精確的項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告，你需要充分地確定項(xiàng)目工作中已經(jīng)完成的部分和懸而未決的部分，這里面包括修復(fù)過(guò)失所必需的工作。要記住，大多數(shù)出軌的項(xiàng)目都沒(méi)有一個(gè)有效的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)中整合了工作范圍，成本，時(shí)間進(jìn)度和工作交付等的信息。但是要建構(gòu)恢復(fù)計(jì)劃，這個(gè)信息系統(tǒng)是必需的。在這個(gè)階段中，相關(guān)方面的專家將來(lái)幫助你達(dá)到這些目的。
評(píng)估階段應(yīng)該被視為一個(gè)短期項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行管理，同時(shí)賦予標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目生存周期（見(jiàn)圖A）。
圖A
項(xiàng)目恢復(fù)計(jì)劃中的主要階段和工作
在下面的內(nèi)容之中，我們將對(duì)每一步工作的目的進(jìn)行討論，此外還將概括介紹一下我們需要遵循的處理過(guò)程。
評(píng)估工作章程的定義
評(píng)估工作章程的主要目的是：
向公司組織正式宣布評(píng)估和恢復(fù)工作。
提供評(píng)估和恢復(fù)工作方面的領(lǐng)導(dǎo)。
完成制定評(píng)估計(jì)劃所必需的行為。
圖B
定義評(píng)估工作章程過(guò)程概況
章程中包括下面的步驟（見(jiàn)圖B）：
從主辦者的角度來(lái)定義評(píng)估恢復(fù)工作的任務(wù)
了解項(xiàng)目的歷史，以揭露隱藏的問(wèn)題，意見(jiàn)和其他項(xiàng)目問(wèn)題的相關(guān)因素
與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立聯(lián)絡(luò)，確保所有人的意見(jiàn)一致，目的相同
對(duì)這些問(wèn)題做出回答：我們將如何制定評(píng)估計(jì)劃？制定評(píng)估計(jì)劃我們需要采取什么行動(dòng)？需要多長(zhǎng)時(shí)間？開(kāi)展評(píng)估工作我們需要什么資源？什么數(shù)據(jù)？這些數(shù)據(jù)我們將如何獲得？
完成評(píng)估工作章程并獲得主辦者的批準(zhǔn)
評(píng)估計(jì)劃的制定開(kāi)發(fā)
評(píng)估計(jì)劃的主要目的是：
指導(dǎo)評(píng)估過(guò)程，以實(shí)現(xiàn)章程中的目的。
使評(píng)估團(tuán)隊(duì)能夠在盡可能短的時(shí)間之內(nèi)進(jìn)行評(píng)估工作。
確保產(chǎn)生正確的裁決。
將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的精力分散小化。
制定評(píng)估計(jì)劃所涉及的步驟包括：
為評(píng)估團(tuán)隊(duì)制定恰當(dāng)?shù)幕{(diào)：對(duì)于評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)，他們往往認(rèn)為目前的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員并不勝任。這種看法是不必要的，評(píng)估工作的領(lǐng)導(dǎo)不能允許這種看法的盛行。恰當(dāng)?shù)幕{(diào)必須表明評(píng)估團(tuán)隊(duì)是來(lái)提供幫助的，他們必須了解事情是如何發(fā)生進(jìn)展的，他們不是來(lái)這里橫加指責(zé)，而是要對(duì)修復(fù)工作給出建議。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該向評(píng)估團(tuán)隊(duì)敏感問(wèn)題作摘要匯報(bào)，例如人員的流動(dòng)性，客戶的想法和工作的機(jī)密性等等。
建立對(duì)項(xiàng)目牢固的理解：這里你要將問(wèn)題明確化，在評(píng)估過(guò)程中你應(yīng)該審查下面這些關(guān)鍵性的文件：
項(xiàng)目工作章程和目的
預(yù)算和價(jià)格細(xì)節(jié)
項(xiàng)目計(jì)劃和狀態(tài)報(bào)告
項(xiàng)目處理過(guò)程
工作情況的陳述
與內(nèi)部組織簽訂的協(xié)議
項(xiàng)目組織圖
項(xiàng)目控制書(shū)，通常包含所有的文件
